Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
La mayoría de los pedidos se envían el mismo día y generalmente llegan dentro de 2 a 5 días hábiles en los EE. UU. Los tiempos de entrega internacionales pueden variar según el destino y el transportista.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan al finalizar la compra según tu ubicación.
¿Cuál es su política de devolución?
Puede devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, siempre que el artículo se encuentre en su embalaje original e incluya todos los accesorios. Puede encontrar más información en nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido. Le guiaremos en el proceso de devolución y le proporcionaremos una autorización de devolución.
Pedidos
A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre los pedidos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Los pedidos se procesan rápidamente, pero si necesita realizar cambios o cancelar, comuníquese con nosotros lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones de pago seguras que aparecen al momento del pago.
No recibí la confirmación de mi pedido: ¿qué debo hacer?
Si no recibes tu correo de confirmación en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones. Si no está ahí, contacta con nuestro equipo de soporte y te lo reenviaremos.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Son los productos UPTab compatibles con mi dispositivo?
La mayoría de nuestros adaptadores y cables están diseñados para compatibilidad universal, pero recomendamos verificar las especificaciones del producto en cada página para asegurarse de que funcione con su configuración.
¿Sus productos admiten 4K, 8K y HDR?
Sí. Muchos de nuestros adaptadores y cables admiten resoluciones de hasta 8K a 60 Hz y 4K a 120 Hz con HDR, según el producto. Encontrará todos los detalles en la descripción del producto.
¿Cómo puedo encontrar el adaptador o cable adecuado?
Utilice nuestros filtros de productos o comuníquese con nuestro equipo de soporte con su dispositivo y los detalles de la pantalla: lo ayudaremos a elegir la mejor solución.
¿Sus productos vienen con garantía?
Sí. Todos los productos UPTab incluyen una garantía limitada de 1 año , que cubre defectos de materiales y mano de obra.